Πώς να πραγματοποιήσετε μια παραγγελία στο site thermometre.fr;
Η παραγγελία στο Thermometre.fr δεν θα μπορούσε να είναι ευκολότερη. Για να πραγματοποιήσετε μια παραγγελία μαζί μας, προσθέστε τα προϊόντα που θέλετε στο καλάθι σας, πληρώστε (χρησιμοποιώντας την επιλεγμένη μέθοδο πληρωμής) με τον λογαριασμό σας ή ως πελάτη επισκέπτη και έχετε αποσταλεί τα αντικείμενά σας ή ένα άτομο που σας έχει ορίσει.
Εάν η ηλεκτρονική παραγγελία δεν σας ταιριάζει, μπορείτε να καλέσετε το γραφείο πωλήσεων στο 0214130000 (Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 9 π.μ. έως τις 5:00 μ.μ.) και ένας σύμβουλος πωλήσεων θα σας βοηθήσει σε όλη τη διαδικασία παραγγελίας, την επιλογή των προϊόντων σε τρόπο πληρωμής . Οποιοσδήποτε τρόπος επιλέγετε να παραγγείλετε, θα έχετε τη δυνατότητα να ελέγξετε την παραγγελία σας πριν την υποβάλετε.
Χρειάζομαι έναν "λογαριασμό μου" για να κάνω μια παραγγελία;
Οχι. Ο καθένας μπορεί να αγοράσει τα προϊόντα μας, ανεξάρτητα από το αν έχει λογαριασμό ή όχι. Για ηλεκτρονικές παραγγελίες, απλά πηγαίνετε στην παραγγελία ως επισκέπτης.
Μπορώ να κάνω μια παραγγελία μέσω τηλεφώνου ή email;
Ναί. Μπορείτε να καλέσετε το γραφείο πωλήσεων στο 0214130000 (Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 9:00 έως τις 5:00 μ.μ.) και ένας σύμβουλος πωλήσεων θα σας βοηθήσει σε όλη τη διαδικασία παραγγελίας, από την επιλογή των προϊόντων μέχρι τη μέθοδο πληρωμής. Μπορείτε επίσης να στείλετε την παραγγελία σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση order@thermometre.fr
Οποιοσδήποτε τρόπος επιλέγετε να παραγγείλετε, θα έχετε τη δυνατότητα να ελέγξετε την παραγγελία σας πριν την υποβάλετε.
Μπορώ να καταργήσω μια ηλεκτρονική παραγγελία από ένα κατάστημα;
Δυστυχώς, δεν προσφέρουμε αυτήν την υπηρεσία.
Πόσος χρόνος χρειάζεται για να λάβετε επιβεβαίωση παραγγελίας;
Θα πρέπει να λάβετε επιβεβαίωση παραγγελίας εντός 5 λεπτών από την παραγγελία σας.
Τι να κάνω αν δεν έχω λάβει επιβεβαίωση παραγγελίας;
Ελέγξτε τα αρχεία αλληλογραφίας SPAM / SPAM για να επαληθεύσετε ότι δεν το έκανε κατά λάθος. Εάν εξακολουθείτε να μην έχετε επιβεβαίωση, επικοινωνήστε με την ομάδα πωλήσεων (order@thermometre.fr ή στις 0214130000 από Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 9:00 έως τις 5:00 μ.μ.) και ένας σύμβουλος πωλήσεων θα χαρεί να σας βοηθήσει.
Μπορώ να τροποποιήσω την παραγγελία μου μετά την πληρωμή;
Δυστυχώς, οι αλλαγές στην παραγγελία σας δεν μπορούν να γίνουν στο διαδίκτυο μετά την πληρωμή. Σε περίπτωση που πρέπει να κάνετε μια τροποποίηση πριν από την αποστολή της παραγγελίας, επικοινωνήστε με την υπηρεσία πωλήσεων και λάβετε τον αριθμό παραγγελίας. Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου μετά την τελική πληρωμή;
Ναί. Εάν αλλάξετε γνώμη και εάν η παραγγελία δεν έχει ακόμη αποσταλεί, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας στέλνοντας ένα e-mail στην ομάδα πωλήσεων (sales@etiltd.com). Εάν το στοιχείο έχει αποσταλεί, μπορείτε να το επιστρέψετε σύμφωνα με την πολιτική επιστροφής μας.
Τι συμβαίνει εάν έβαλα τυχαία πολλές παραγγελίες;
Εάν η παραγγελία σας δεν έχει ακόμη αποσταλεί, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας σε διπλά στέλνοντας ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ομάδα πωλήσεων (order@thermometre.fr). Εάν το στοιχείο έχει αποσταλεί, μπορείτε να το επιστρέψετε σύμφωνα με την πολιτική επιστροφής μας.
Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση παράδοσης μετά την παραγγελία; Εάν πρέπει να αλλάξετε τη διεύθυνσή σας, μπορείτε να στείλετε ένα e-mail στην ομάδα πωλήσεών μας (order@thermometre.fr) και, υπό την προϋπόθεση ότι η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί, θα είναι σε θέση να τροποποιήσουν την παραγγελία.
Μπορώ να αλλάξω τη λειτουργία αποστολής μετά την παραγγελία;
Εάν πρέπει να τροποποιήσετε τις επιλογές αποστολής, μπορείτε να στείλετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ομάδα πωλήσεων (order@thermometre.fr) και, υπό την προϋπόθεση ότι η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί, θα μπορέσουν να «κάνουν την αλλαγή για εσάς.
Παραδίδετε έξω από τη Γαλλία;
Ναί. Παραδίδουμε στην Ευρωπαϊκή Ένωση και εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Οι φόροι εισαγωγής ή οι τελωνειακοί φόροι περιλαμβάνονται στο κόστος της παραγγελίας μου;
Οι φόροι και οι τελωνειακοί καθήκοντες για την αποστολή της ΕΕ δεν περιλαμβάνονται στις τιμές και τις τιμές της αποστολής.
Δυστυχώς, δεν έχουμε κανέναν έλεγχο για το κόστος αυτό, επειδή εισπράττονται όταν η παραγγελία φτάσει στον προορισμό και ο πελάτης θα είναι επομένως υπεύθυνος για την πληρωμή του. Σε περίπτωση άρνησης της παραγγελίας να αποφευχθεί η πληρωμή αυτών των εξόδων, τα έξοδα επιστροφής και τα πρόσθετα έξοδα θα μεταφερθούν στον πελάτη.
Ποιες μέθοδοι πληρωμής αποδέχεστε;
Δεχόμαστε όλες τις βασικές χρεωστικές και πιστωτικές κάρτες, συμπεριλαμβανομένων των Visa, MasterCard και American Express. Δεχόμαστε επίσης πληρωμές με εντολή, μεταφορά και μεταφορά+30J. Όταν κάνετε μια πληρωμή χρησιμοποιώντας τη χρεωστική ή πιστωτική σας κάρτα, βεβαιωθείτε ότι το όνομα και η διεύθυνση χρέωσης αντιστοιχούν στις λεπτομέρειες του κατόχου της κάρτας που κατέχει ο εκδότης της κάρτας σας.
Μπορώ να πληρώσω πολλές φορές και πώς;
Δυστυχώς, δεν δεχόμαστε κλιμακωτές πληρωμές. Πολλοί πάροχοι πληρωμών προσφέρουν κλιμακωτά σχέδια πληρωμών που σας επιτρέπουν να πληρώνετε επιλέξιμες αγορές σε συγκεκριμένες περιόδους με σταθερές μηνιαίες πληρωμές. Επικοινωνήστε με τον πάροχο πληρωμών σας για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό το θέμα.
Τι γίνεται αν η πληρωμή μου δεν πετύχει;
Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα πληρωμής, στείλτε μας ένα e-mail στο info@thermometre.fr ή καλέστε μας στο +33214130000 και θα συνεργαστούμε μαζί σας για να προσπαθήσουμε να λύσουμε οποιοδήποτε πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Εάν μια πληρωμή πρέπει να γίνει μέσω διαφορετικής μεθόδου, θα έχουμε τη διάθεσή σας για να σας παρέχουμε υποστήριξη και συμβουλές.
Πού μπορώ να βρω τον λογαριασμό μου;
Το τιμολόγιο σας θα επισυνάπτεται στο email που λαμβάνετε όταν έχετε στείλει την παραγγελία σας. Αυτό είναι σε μορφή PDF.
Ποιοι φόροι περιλαμβάνονται στο κόστος των προϊόντων;
Ο ΦΠΑ είναι ένας φόρος που πληρώνετε για τα περισσότερα αγαθά και υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένων των προϊόντων που πωλούνται από το Thermometre.fr. Λάβετε υπόψη ότι αυτός ο ιστότοπος είναι κυρίως ένας ιστότοπος Inter -Company και ότι, ως εκ τούτου, όλες οι τιμές που εμφανίζονται πρώτα υποδεικνύονται εκτός του ΦΠΑ.
Ποιες είναι οι επιλογές αποστολής στη Γαλλία;
Παράδοση σημείου αναμετάδοσης - Μητροπολιτική Γαλλία
- Παραγγελίες λιγότερο από 50 € ht - 3,50 € ht
- Παραγγελίες άνω των 50 € HT - Δωρεάν παράδοση
Απλή Αποστολή - Μητροπολιτική Γαλλία
- 2 έως 3 ημέρες -€ 5.00 Εξαίρεση.
Ρητή παράδοση - Μητροπολιτική Γαλλία
- Την επόμενη μέρα - 10 € HT (οι παραγγελίες πρέπει να τοποθετηθούν πριν από τις 2 μ.μ.).
Ποιες είναι οι επιλογές παράδοσης στην ΕΕ και διεθνώς;
Ευρωπαϊκή Ένωση
- Τυπική παράδοση - 9 € HT
- Express Delivery - € 15 Excl.
Ηνωμένο Βασίλειο
ΗΠΑ
- Σας προσκαλούμε να επικοινωνήσετε απευθείας με την εταιρεία Θερμοβόλα .
Ο υπόλοιπος κόσμος
- Express παράδοση - 100 € ht
Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση μετά την παραγγελία;
Οι εγγεγραμμένοι πελάτες μπορούν να ενημερώσουν τη διεύθυνσή τους μετά την παραγγελία μέσω του προφίλ τους. Ωστόσο, ανάλογα με την προθεσμία μετά την αίτησή σας για αλλαγή της διεύθυνσης παράδοσης, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι η παραγγελία σας θα αντιδράσει. Συνιστούμε να επικοινωνήσετε με το τμήμα πωλήσεων (0214130000) όταν προκύψουν αυτές οι καταστάσεις.
Πού μπορώ να ακολουθήσω την κατάσταση της παραγγελίας μου;
Οι εγγεγραμμένοι πελάτες μπορούν να δουν την προϋπόθεση των τρέχουσας παραγγελίας τους, καθώς και παραγγελίες, στον ηλεκτρονικό τους λογαριασμό μέσω του ιστότοπου ThermomETRE.fr. Οι πληροφορίες σχετικά με την παράδοση καθώς και ο ακόλουθος αριθμός είναι στο τιμολόγιο που αποστέλλεται την ημέρα της αποστολής.
Πρέπει να πληρώσω φόρους εισαγωγής κατά την παράδοση;
Σε ορισμένες περιπτώσεις, όσοι λαμβάνουν παράδοση εκτός της ΕΕ θα είναι υπεύθυνοι για αυτά τα πρόσθετα έξοδα. Οι φόροι εισαγωγής ή τα τέλη εκκαθάρισης των τελωνείων (εάν ισχύουν) για αποστολές εκτός της ΕΕ και των διεθνών χωρών δεν περιλαμβάνονται στην τιμή μεταφοράς.
Επιστροφή και επιστροφή χρημάτων
+
Συνθήκες επιστροφής
Τα αχρησιμοποίητα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν εντός 30 ημερών από την αγορά για επιστροφή χρημάτων, λιγότερα έξοδα αποστολής.
Όλα τα κουτιά, τα υλικά συσκευασίας, τα αξεσουάρ, τα εγχειρίδια και τα πιστοποιητικά πρέπει να είναι νέα και μεταπωλούν ή ίσα έξοδα με το κόστος των κατεστραμμένων ή/και των στοιχείων που λείπουν θα αφαιρεθούν από το επιστρεφόμενο ποσό. Βεβαιωθείτε ότι έχετε μεταφέρει σε ένα κουτί που προστατεύει το αρχικό κουτί ή τη συσκευασία από το στοιχείο. Προτείνουμε να διασφαλίσετε ότι το πακέτο συνολικής αξίας. Ο εξοπλισμός που χρησιμοποιείται ή κατεβαίνει δεν μπορεί να επιστραφεί για επιστροφή χρημάτων. Οι επιστροφές δεν εκδίδονται εφόσον τα αγαθά δεν λαμβάνονται και επιθεωρούνται από το Thermometre.fr. Η επεξεργασία επιστροφής χρημάτων μπορεί να διαρκέσει έως και δύο εβδομάδες.
Το αίτημα επιστροφής πρέπει να υποβληθεί εντός 30 ημερολογιακών ημερών ανάλογα με την αγορά και την επιστροφή της αγοράς πρέπει να γίνει γρήγορα μετά από αυτό. Σημειώστε ότι τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται εκτός εάν η επιστροφή είναι αποτέλεσμα σφάλματος από την πλευρά μας. Εάν έχετε παραγγείλει σωστά και έχουμε στείλει το λάθος στοιχείο, θα πληρώσουμε για να επιστρέψουμε το στοιχείο σε εμάς ή θα στείλουμε μια υπηρεσία παράδοσης για να ανακτήσουμε το στοιχείο με δικά μας έξοδα. Τα ελλείποντα ή κατεστραμμένα αντικείμενα κατά τη διάρκεια της αποστολής πρέπει να αναφέρονται εντός 2 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή της αποστολής. Τα εξατομικευμένα ή ειδικά προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν.
Ποιες είναι οι συνθήκες επιστροφής που παράγονται;
Τα αχρησιμοποίητα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν εντός 30 ημερών από την αγορά για επιστροφή χρημάτων. Όλα τα προϊόντα που επιστρέφονται θα επιθεωρηθούν και θα δοκιμαστούν για να καθοριστούν η κατάσταση των αγαθών πριν από την επιστροφή χρημάτων. Προσπαθούμε να το πράξουμε και να επικοινωνήσουμε το αποτέλεσμα εντός 48 ωρών.
Ποια προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν;
Οποιοδήποτε τυποποιημένο προϊόν μπορεί να επιστραφεί, εφόσον δεν χρησιμοποιείται και στην αρχική του συσκευασία, το προϊόν που κατασκευάζεται προσαρμοσμένο θα γίνει αποδεκτό μόνο εάν θεωρείται ότι ένα ελάττωμα παραγωγής, το οποίο στη συνέχεια θα αντιμετωπιστεί ως επιστροφή υπό εγγύηση.
Μπορώ να επιστρέψω προϊόντα χωρίς την αρχική συσκευασία;
Όλα τα κουτιά, τα υλικά συσκευασίας, τα αξεσουάρ, τα εγχειρίδια και τα πιστοποιητικά πρέπει να είναι νέα και απαιτητικά. Εάν αυτό δεν συμβαίνει, το κόστος ίσο με το κόστος των κατεστραμμένων ή/και των στοιχείων που λείπουν θα αφαιρεθούν από το ποσό που επιστρέφεται.
Τα έξοδα αποστολής επιστρέφονται εάν θέλω να επιστρέψω την παραγγελία μου;
Τα πρωτότυπα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται εκτός εάν γίνει η επιστροφή λόγω σφάλματος thermometre.fr - για παράδειγμα, στέλνοντας ένα λανθασμένο στοιχείο σε έναν πελάτη κατά λάθος.
Πόσος χρόνος χρειάζεται για να λάβετε επιστροφή χρημάτων;
Εντός 14 ημερών από την παραλαβή των αγαθών.
Είναι το προϊόν μου υπό εγγύηση και τι καλύπτει;
Όλα τα προϊόντα που αγοράζονται απευθείας καλύπτονται από την εγγύηση. Η διάρκεια ποικίλλει ανάλογα με το προϊόν.
Τα όργανα που κατασκευάζονται από τον συνεργάτη μας ETI: επωφελούνται από μια ελάχιστη εγγύηση δύο ετών έναντι συνιστωσών ή ελαττωμάτων παραγωγής.
Οι ανιχνευτές θερμοκρασίας: επωφεληθείτε από έξι μήνες εγγύησης έναντι στοιχείων ή ελαττωμάτων παραγωγής.
Τα όργανα που δεν κατασκευάζονται από τον συνεργάτη μας ETI: επωφελούνται από μια εγγύηση ενός έτους έναντι στοιχείων ή ελαττωμάτων παραγωγής.
Κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, όλα τα προϊόντα που αποδεικνύονται ελαττωματικά θα είναι, κατά τη διακριτική ευχέρεια του Thermometre.fr, είτε επισκευασμένα είτε αντικαθίστανται χωρίς κόστος. Αυτές οι εγγυήσεις δεν καλύπτουν τις ζημιές που προκαλούνται από την κανονική φθορά, τις μη φυσιολογικές συνθήκες αποθήκευσης, την εσφαλμένη χρήση, την τυχαία ακατάλληλη χρήση, την κατάχρηση, την αμέλεια, την κακή εφαρμογή ή την τροποποίηση.
Σύμφωνα με τη συνεχή αναπτυξιακή πολιτική της ETI, οι αλλαγές προδιαγραφών προϊόντων μπορούν να εφαρμοστούν χωρίς προειδοποίηση.
Πού μπορώ να βρω πληροφορίες σχετικά με την εγγύηση και τι καλύπτει;
Οι όροι εγγύησης και οι περιόδους εγγύησης ορίζονται στην τεκμηρίωση που παρέχεται με κάθε προϊόν. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην πρώτη ερώτηση σχετικά με τις εγγυήσεις.
Μπορώ να επισκευάσω τον εαυτό μου το προϊόν μου;
Δεν συνιστούμε να προσπαθήσετε να επισκευάσετε τα προϊόντα μας μόνοι σας. Αυτό θα ακυρώσει οποιαδήποτε εγγύηση.
Το κόστος έχει επισκευαστεί τα προϊόντα μου;
Εάν έχετε λάβει ένα ελαττωματικό άρθρο ή εάν το στοιχείο έχει σπάσει λόγω στοιχείων ή ελαττωμάτων παραγωγής κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, δεν θα εφαρμοστεί κανένα κόστος.
Εάν τα στοιχεία είναι σπασμένα εκτός από την εγγύηση τους ή εάν οι θραύσεις προκαλούνται από τον πελάτη, η ομάδα υπηρεσιών και οι επισκευές μας θα σας χρεώσουν το κόστος που σχετίζεται με την επισκευή του άρθρου.
Πόσο καιρό θα χρειαστεί να επισκευαστούν τα άρθρα μου;
Μόλις η ομάδα υπηρεσίας και επισκευής έχει λάβει το άρθρο σας, η διαδικασία επισκευής και επιστροφής της παραγγελίας σας δεν πρέπει να διαρκέσει περισσότερες από 10 έως 15 εργάσιμες ημέρες.
