Παραγγελία και παράδοση
Πώς να ακυρώσετε την παραγγελία σας;
Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, επικοινωνήστε μαζί μας.
Κατάσταση Νο. 1: Η παραγγελία σας δεν έχει αποσταλεί ακόμη
Ακυρώνουμε την παραγγελία σας και εκδίδουμε άμεση επιστροφή χρημάτων (εξαιρουμένων των προϊόντων με πιστοποιητικό βαθμονόμησης).
Κατάσταση Νο. 2: Η παραγγελία σας αποστέλλεται
Μόλις λάβουμε το αίτημα ακύρωσής σας, θα επικοινωνήσουμε με τον εξπρές αντιπρόσωπό μας και θα ζητήσουμε να μεταφερθεί το δέμα στην αποθήκη μας. Μόλις λάβουμε το επιστρεφόμενο δέμα, θα επεξεργαστούμε την παραγγελία, θα εκδόσουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό σας και θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email.
Πώς μπορώ να τροποποιήσω την παραγγελία μου;
Μόλις γίνει μια παραγγελία, δεν μπορούμε να αλλάξουμε τα προϊόντα που παραγγέλθηκαν ή την επιλεγμένη ποσότητα.
Σε αυτήν την περίπτωση, σας προτείνουμε να επικοινωνήσετε μαζί μας και να ακυρώσετε τη λανθασμένη παραγγελία (εξαιρουμένων των προϊόντων με πιστοποιητικό βαθμονόμησης).
Στη συνέχεια, σας συνιστούμε να κάνετε μια νέα παραγγελία για τα επιθυμητά είδη στον ιστότοπό μας όποτε σας βολεύει.
Πώς μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση παράδοσης;
Εάν θέλετε να αλλάξετε τη διεύθυνση αποστολής σας, επικοινωνήστε μαζί μας και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σε περίπτωση που δεν μπορούμε να επεξεργαστούμε την αλλαγή διεύθυνσης απευθείας στο σύστημά μας, συνήθως επειδή το πακέτο έχει ήδη αποσταλεί, θα πρέπει να επικοινωνήσουμε με τον μεταφορέα μας για να ζητήσουμε αλλαγή διεύθυνσης παράδοσης.
Για να σας βοηθήσουμε περαιτέρω, θα ήμασταν πολύ ευγνώμονες εάν μας παρέχετε τις ακόλουθες πληροφορίες:
- Όνομα και επίθετο,
- Επωνυμία εταιρείας (εάν είναι απαραίτητο),
- Όνομα και αριθμός οδού,
- Ταχυδρομικός κώδικας και πόλη,
- Πληρώνει,
- Τηλέφωνο και διεύθυνση email.
Λάβετε υπόψη ότι μια αλλαγή διεύθυνσης θα αυξήσει τον χρόνο παράδοσης. Δεν μπορούμε να θεωρηθούμε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε καθυστέρηση παράδοσης λόγω αλλαγής διεύθυνσης που ζητήθηκε από πελάτη.
Πότε θα παραλάβω την παραγγελία μου;
Φροντίζουμε να λάβετε την παραγγελία σας το συντομότερο δυνατό.
Μόλις η παραγγελία σας υποβληθεί επιτυχώς, η αποθήκη επεξεργάζεται την παραγγελία σας την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Στη συνέχεια συλλέγεται, συσκευάζεται και αποστέλλεται. Μόλις φτάσει στο δρόμο σας, θα λάβετε μια ειδοποίηση μέσω email με τις πληροφορίες παρακολούθησης, μαζί με μια εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης.
Λάβετε υπόψη ότι οι παραγγελίες που γίνονται μετά τις 11:00 π.μ. (EST) δεν είναι εγγυημένη ότι θα αποσταλούν την ίδια ημέρα. Τα δέματα δεν μεταφέρονται ούτε παραδίδονται τα Σαββατοκύριακα και τις τοπικές αργίες.
Ενώ πάντα προσπαθούμε να παραδίδονται οι παραγγελίες μας στην ώρα τους, αναγνωρίζουμε ότι το απρόβλεπτο είναι αναπόφευκτο. Εξωτερικοί εξωτερικοί παράγοντες και ο έλεγχος της μεταφοράς του, όπως ακραίες καιρικές συνθήκες και τεχνικές βλάβες, είναι πιθανό να προκαλέσουν περιστασιακές καθυστερήσεις. Ζητάμε λοιπόν την υπομονή και την κατανόησή σας.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την κατάσταση της παραγγελίας σας. Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε!
Πώς να κάνετε μια παραγγελία;
Για να κάνετε την παραγγελία σας, επιλέξτε τα προϊόντα που θέλετε να αγοράσετε και προσθέστε τα στο καλάθι σας. Στη συνέχεια, προχωρήστε στη σελίδα πληρωμής όπου πρέπει να συμπληρώσετε τα προσωπικά σας στοιχεία και να πληρώσετε για την παραγγελία. Φροντίστε να ελέγξετε ξανά ότι έχετε συμπληρώσει σωστά τα στοιχεία σας για να βεβαιωθείτε ότι λαμβάνετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και ότι η παραγγελία σας παραδίδεται χωρίς επιπλοκές.
Εάν χρειάζεστε βοήθεια, σας συμβουλεύουμε ανεπιφύλακτα να μιλήσετε με έναν από τους συμβούλους εξυπηρέτησης πελατών μας, θα χαρεί να σας βοηθήσει.
Επικυρώνεται η παραγγελία μου;
Έχουμε πολλά βήματα επαλήθευσης όταν οι πελάτες κάνουν μια παραγγελία, αυτό γίνεται για να παρέχουμε στους πελάτες μας το υψηλότερο επίπεδο ασφάλειας.
Εάν η παραγγελία σας είναι επιτυχής, μέσα στα επόμενα 10 λεπτά θα πρέπει να λάβετε επιβεβαίωση παραγγελίας μέσω της διεύθυνσης email που καταχωρίσατε στη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς. Διαφορετικά, επικοινωνήστε μαζί μας και μπορούμε να σας βοηθήσουμε σε αυτό.
Από πού αποστέλλονται τα προϊόντα σας;
Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται από την αποθήκη μας στη Γαλλία.
Πόσος χρόνος χρειάζεται για να αποσταλεί διεθνώς;
Συνήθως χρειάζονται 2-5 εργάσιμες ημέρες για να φτάσετε στη χώρα σας, αλλά σε ορισμένες περιπτώσεις η παράδοση μπορεί να καθυστερήσει ανάλογα με τα τελωνεία της χώρας σας.